Course Description
تم تصميم هذه الدورة لرفع مستوى مهاراتك الشاملة عند التفاعل والتواصل مع الزبائن ذوي الإعاقة؛ إنّها خَيارك الأفضل لِفَهم أنواعِ الإعاقة المُختَلِفة.
هذه الدّورة سوف تُتيح لك التّفاعُل مع الزّبائن ذوي الإعاقة وتقديم أفضل خدمة دامجة.
النتائج
لموظفي خدمة الزّبائن:
- تعلّم كَيفِيَّة التواصُل بشكل صحيح مع الزّبائن ذوي الإعاقة.
- إعطاء قيمة مضافة للزبائن ذوي الإعاقة.
- تَعَلُّم التِقَنيّات العَمَلِيّة لِخِدمَة الزبائن ذَوي الإعاقات الحَرَكِيَة وَالسَّمَعِيّة وَالبَصَريَّة وَالذِّهنِيّة.
- تقديم تجربة رائعة للزبائن ذوي الإعاقة.
للمؤسسات:
- جَذب قاعِدَة زبائن جديدة من خلال الوصول إلى الأشخاص ذوي الإعاقة، عائلاتهم، وأصدقائهم.
- بناء ثقافة الدّمج ضمن الشركة التي تَتَوافَق مع "أهداف التَّنمِيَة المُستَدامَة للأمم المُتَّحِدَة"(UN SDGs)، حيث يُعامَل الجَميع باحتِرام وكَرامَة.
- تُصبِحُ مؤسسة رائِدَة في إنشاء ثَقافَة الدَّمج حيثُ الجَميع مُرَحَّبًا بِهِ.
Guests cannot access this course. Please log in.