Course Description
يغطي هذا النموذج موضوعًا واحدًا من الدورة التدريبية الأصلية، ويحتوي على مقطع فيديو والعديد من الأنشطة المتعلقة بالفيديو، بالإضافة إلى جزء من سيناريو المحاكاة(Simulation Scenarios) لخدمة الزبائن ذوي الإعاقة.
توفّر دورة "خدمة الزبائن للأشخاص ذوي الإعاقة " نظرة عامة على الإعاقة، مع سيناريو المحاكاة للتفاعل مع الزبائن ذوي الإعاقة في قطاعات مختلفة . تحتوي على:
الفصل الأول: لمحة عن الإعاقة
الفصل الثاني: التواصل الإيجابي
الفصل الثالث: سيناريو المحاكاة لخدمة الزبائن ذوي الإعاقة
الفصل الرابع: من الاستبعاد إلى الدمج
إستشارة:
Guests cannot access this course. Please log in.
